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全国模范人民调解员庄安泰 自创调解法 甘当“和事佬”

发布时间:2018-06-07 09:43:08 来源: 作者:佚名
全国模范人民调解员庄安泰 自创调解法 甘当“和事佬”

台海网6月7日讯 据泉州晚报报道,在泉港区山腰街道,有一位年逾半百、身患残疾的专职人民调解员,十几年如一日,身体力行做好调解工作,甘当千家万户平安和谐的守护者。他叫庄安泰,全国模范人民调解员,凡是经过他手的纠纷基本上都能成功调解,因此当地人亲切称他为“安哥”,意即“有‘安哥’,就安啦!” 


全国模范人民调解员庄安泰 自创调解法 甘当“和事佬”



庄安泰(左一)在工作室接访群众


每天都要接访群众30人以上


在山腰街道办事处,为方便庄安泰接访群众,“安泰调解工作室”设置在一楼的入口处,据了解,这是全省首个以专职调解员命名的人民调解工作室。记者刚到工作室一会儿,就有一起打架斗殴案件的当事人亲属前来寻求调解。“我每天都要接访群众30人以上。”庄安泰说,“群众的信任给了我很大动力,他们把事情交给我调解,我就会像处理自己的事情一样认真对待。”


这两天,庄安泰成功调解了一起工人意外身亡赔偿纠纷。“家属在痛失亲人的情况下,提出赔偿要求,我觉得情有可原,所以要在动之以情的基础上晓之以理,给予公平调解。”庄安泰先是设身处地安抚了家属情绪,而后向其详细罗列了有据可依的赔偿项目和金额,最后经过14个小时的耐心调解,这起纠纷终于得到化解。


从2005年到现在,庄安泰成功调解了许多起纠纷,仅形成和解协议书的就达1700多起,调解成功率98.8%。今年以来,庄安泰调解成功的各类矛盾纠纷案件已近120起,平均每个月成功调解20多起。



自创“望闻问切”调解法


“我敢说敢当,谁错就说谁,不袒护任何人。”庄安泰心里清楚,做调解难在一碗水端平,只有拿出公正和真诚的心才能说服当事双方。因此,虽然腿脚残疾,行走不便,但他坚持到现场、到当事人家里调解纠纷,他向记者开玩笑说:“我这叫跛脚走天下,爱当‘和事佬’。”


庄安泰认为,要做好人民调解员工作,需要具备“六心”,即耐心、公心、细心、恒心、尽心、热心,并在情与理之间权衡,这个理就是法律。为让调解工作更有专业性和说服力,他生生“啃”下了《宪法》《婚姻法》《道路交通安全法》等法律法规,抄写下的学习笔记堆了一抽屉,他还经常到司法部门和律师事务所,向专业人士讨教取经。


值得一提的是,经过多年的实践摸索,庄安泰创造出了一套“望闻问切”式调解工作法:“望”,就是在调解前细致观察当事人的表情、举止、性格等外在表现;“闻”,就是耐心听取当事人的倾诉,把握当事人的真实意图;“问”,就是对纠纷双方、争议焦点及相关人员进行认真询问了解,做到全面考虑、有的放矢;“切”,就是找准双方的利益平衡点,对症下药,最后化解纠纷。


传授经验培养新“安泰”


随着一件件纠纷的成功调解,庄安泰在群众中树立起了威信,向其寻求调解矛盾的群众除了泉港辖区的,还有许多来自晋江、永春等地。因工作出色,他被授予全国模范人民调解员、省优秀共产党员、泉州市五星级人民调解员等称号。


党的十九大报告提出,“推动社会治理重心向基层下移”。“这就需要更多的人民调解员参与进来。”59岁的庄安泰告诉记者,他计划培养一批新“安泰”,等他走不动了,培养出的徒弟能继续做好调解工作,为社会和谐作贡献。


如今,白天调解矛盾,晚上梳理经验心得,已经成为庄安泰生活的常态。记者看到,安泰调解工作室的档案柜里装满了案件的卷宗和笔录。翻开笔记本,时间地址、具体事件、调解方法、总结心得等清晰记录,涉及邻里纠纷、婚姻纠纷、赔偿纠纷等类型。“只要有人想来学,我愿意无偿传授这些调解经验。”庄安泰说。


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