顾客在工作人员的帮助下试用自助结账机
本报4月19日讯（记者 马继玲）在超市购物，最头疼的就是收银区排起长龙。今日上午，省城迎泽区老军营小区三社区城市花园的一位居民爆料，该小区隔壁的一家连锁超市摆出了两台自助结账机，自助通道里没有收银员，居民购物后，只需在自助结账机前刷商品条码就可刷卡缴费，他看见有年轻人在“尝鲜”，两三分钟就能“埋单”走人。上午11时许，记者来到了这家超市，看到了两台自助结账机。只见，它们和普通收银柜台并列，独立在一道自助收银通道内“上班”。在自助结账机旁展板上配有操作步骤、流程示意图，读一读就能掌握自助结账机的使用方法。流程为：在“欢迎”界面，点击开始购物，选择付款方式，扫描条形码，确认后付款。“这个自助结账机怎么操作？”面对新鲜的自助结账机，有居民说，她们是想用又怕用，担心结账不会扫码多出钱。可是，她们又好奇地向超市工作人员打问机器的使用方法。
于是，超市工作人员邀请她们体验了一把。根据机器提示，她们点击了“开始购物”，然后进入“商品列表”，把购买的饮料二维码放在扫码区上一扫，形成账单，界面上显示出饮料数量、金额。接着，选择结账方式，“银行卡”或“储值卡”。在刷卡机上刷卡，输入密码，在界面上手写签字，机器很快就吐出了消费流水，结账完毕，取走小票。“速度很快，如果操作熟练的话，确实比排队快多了！”在体验后，居民张女士这样说。不过，也有人凑过来说，自助结账虽然时髦，中老年人还是习惯去人工收银台结账。
该超市的工作人员表示：该店定位于高端店，也是在太原独一家安装自助结账机的超市。根据他们的观察，使用自助结账机的年轻人多，还有就是周边的老顾客。
他还透露，这是超市高管去欧洲考察学习时引进的设备。他解释说，在国外，自助结账机很普遍，顾客完全自助购物，方便快捷，还能减少人工成本的支出。不过，根据本地人的消费习惯，自助结账仍是一个新鲜的消费模式，需要有一个培养顾客使用习惯、逐渐被接纳的过程。
此外，工作人员提醒，该自助结账机很敏感，扫描二维码速度非常快，居民扫了条形码后请快速移开商品。生鲜区的条码容易打折，如果选择使用自助结账机，请尽量不要揉捏条码，否则扫描条码时会读不出来数据。
