4月20日凌晨，位于长春市凯旋路与铁北二路交会处的蒙新宾馆一楼库房突然起火，浓烟滚滚，长春市公安消防支队出动三个中队11辆消防车赶赴现场灭火、救援，并且用云梯车救出多名被困旅客，但在消防官兵到来之前，有几名旅客因不当的自救方式，不同程度受伤。
宾馆凌晨突然起火多名旅客被困
凌晨3点37分，长春市公安消防支队指挥中心接到蒙新宾馆起火的报警，报警人成楼内多人被困，情况非常危急，指挥中心立即调派宽城大队机车厂中队、黄河路中队、庆丰路中队三个中队共11台消防车赶赴现场灭火、救援。
消防官兵到场后，消防官兵到场后，经过侦查发现，宾馆1楼库房杂物间起火，宾馆共四层。火势正处于猛烈燃烧阶段，因火灾发生在夜间，宾馆2-4楼有多名住店客人被困，现场情况十分危急。
此时浓烟不断从窗口窜出，楼上还有多人坐在窗台挥动衣物呼救。在确定现场情况后，机车厂中队中队长李梓侨立即命令战斗一组由副中队长董晨鹏带领，对宾馆2-4楼被困人员进行救援；战斗二组从一号车出单干线一支水枪对宾馆后侧火势进行堵截；战斗三组从二号车出单干线两只水枪从宾馆正门进行强攻灭火。
在机车厂中队在前方展开救援的同时，黄河路中队的另一组队员利用宾馆后侧外挂楼梯破拆从二楼进入，形成内攻小组挨个房屋搜救被困人员。
4点30分，一楼库房明火已被扑灭，现场全部被困人员被救出，但由于宾馆房间较多且五楼有员工宿舍，消防官兵再次对宾馆1-5楼进行仔细搜寻。
4点45分钟左右，火势被彻底扑灭，经初步勘察，过火面积约15到20平米左右。
消防官兵给被困旅客现场紧急培训逃生知识
董晨鹏告诉新文化记者，他们赶赴现场救援时，一楼还有明火，楼道内满是黑烟。“我们挨个屋子寻找被困人员，因为人数较多，我们携带的空气呼吸器不够用，我就对他们进行快速培训，让他们用湿毛巾捂住口鼻，跟着我们战士一起向楼下疏散。”董晨鹏说。
在该宾馆门前雨搭上的小平台上，董晨鹏和战士们发现了七八名被困人员，原来他们都是二楼的旅客，起火后他们试图下楼逃生，无奈楼道内满是浓烟，最终将他们“逼”到了这里，不过此处地处室外，相对更安全。董晨鹏再次对他们进行了培训，成功将他们疏散到安全地带。董晨鹏说，仅他们中队，就疏散了十余名旅客。
消防官兵还出动了云梯车，解救了几名在高层的被困人员。
服务员称火是从库房处蔓延出来
9时许，新文化记者来到事发现场，在宾馆附近仍能闻到焦糊味，一楼大厅内一片狼藉，天花板已被烧掉，消防、安监、公安等部门正在现场进行勘察。楼体正面的多扇窗的玻璃破碎，有的是乘客逃生时砸开的，有的是消防官兵救援时凿碎，在三楼的窗户上，还能看到用光的灭火器。
绕到宾馆后侧，过火最严重的是位于宾馆后部的库房，上面管道抱过的岩棉都被烧焦，电线、网线被烧断，散落在窗口旁，库房上方的空调被烧毁，透过被凿碎的楼道玻璃，能看到里面已被熏得漆黑。电力部门的工作人员也赶到现场，以防电线漏电伤人，网络公司的维修人员表示，因网线被烧断，造成附近的一些住户网络中断，但暂时仍无法进行维修。
服务员称，事发时有客人退房，她发现库房内冒出烟随后起火，报警后，没想到火势蔓延这么快。据了解，该宾馆的老板在南方，目前已经赶回长春，处理善后事宜。
两名旅客疏散中被烟雾呛到住院治疗
10时许，两名在宾馆住宿的旅客的家属找到了宾馆的工作人员，称他们的亲属在住店时遭遇了火灾，逃生时被浓烟呛到。
“我刚从吉大一院回来，但我丈夫还在监护室内，我没见到他，只是听他在电话里说逃生的时候被烟呛到了，咳嗽得厉害。”一名女子说，“医生说还需要观察一段时间，但没有生命危险，谁能想到住店还能赶上火灾啊！”
另一名女子表示她丈夫也逃离现场的时候被烟呛到，也在吉大一院治疗，“我听说我丈夫当时是抱着衣服跑出来的，胳膊好像烧坏了鞋好像也被烧坏了。”
宾馆的工作人员对他们的身份、联系方式进行了登记，以便事后处理。
消防官兵到来前两名旅客自救中受伤
11时许，两名外地旅客回到了现场，来自山东的徐先生腿部骨折，腿上打着石膏，车里还有一副拐杖。“我在宾馆后侧4楼的房间，当时烟特别大，消防还没来，我特别害怕，打开窗户看到旁边有一根饭店的排烟管。”徐先生无奈说，“我就紧抱着排烟管，从上面一点点滑下来，结果在落地的时候，腿摔骨折了。”
另一名男子脸上、脖子上还满是烟渍，他的右手缠着绷带。“当时我也有点蒙，睡得迷迷糊糊的听说着火了，我急忙穿上衣服，走廊里全都是烟，我寻思打开窗户透气。”该男子说，“我一着急，用胳膊肘击碎了玻璃，没想到碎玻璃把我手上的一根筋割断了，后来我被消防战士救出。”宾馆的工作人员也对他们的信息进行了登记。
也有旅客在火灾中表现得非常淡定。在四楼住店的一名男子称，火灾发生后，他将门关闭，把窗户打开，静静地等待救援，被救出后毫发无损，财物也没有损失。
新文化记者在现场看到，在四楼的窗户上，系着床单，在网友拍摄的视频上，也能看到床单在空中飘荡，现场有传闻称有一名旅客试图用床单顺下自救，但在雨搭上摔断了腿，新文化记者对目击者、服务员、参与营救的消防战士进行多方核实，他们都说没有看到过这名旅客。“如果他从这下去摔断腿，肯定无法移动，我在雨搭上疏散了七八名群众，没看到有摔断腿受伤的。”董晨鹏表示。
