别小看基层单位的微信公众号，内容丰富着呢
河南商报记者 邓万里/摄
河南商报记者
陈朋冲 宋晓珊
电话：18538562288 13503815038
在微信公众号的热潮中，距离咱老百姓最近的基层政府，也在悄悄试水，发布便民服务信息、辖区新闻速递……
可以预见，政务微信近期将迎来爆发态势，因为按照郑州市要求，今年5月底前，郑州市一级网格（乡镇办）都要开通和完善政务微信公众号。
【通知】
郑州市各乡镇办
5月底前开通微信公众号
今年3月5日，郑州市政府办公厅发出通知，在全市网格化管理中进一步推行政务微信， 5月底前，各一级网格（乡镇办）开通和完善微信公众号并统一向市、县（市、区）社管办报备，各乡镇办针对政务微信落实分管领导、具体运营维护人员……
这是郑州市政府第一次就乡镇办开通政务微信进行明确规定。而之前，一些乡镇办先行先试。以石佛街道办事处的政务微信号“和谐石佛”为例，早在去年7月份，辖区不少居民就已经关注了。
【感触】
居民喜不喜欢 微信交流很直观
从去年7月份开通以来，居民渐渐习惯了“和谐石佛”这个身边的“政务通”。
负责内容编辑的一名工作人员说，一些文章推送后，常有居民在后台留言，或询问自身实际情况，或对一些问题毫不客气地批评，“看了后感觉工作没做到位，更有压力了。”
而不少工作人员起初并不习惯。石佛党政办一名负责人坦承，一些工作人员在基层工作一二十年，平时上网不多，即使开通了微信也基本不用，可看到不少政务信息都通过“和谐石佛”发布后，他们有些坐不住了。
每天的定时更新、推送，在这名负责人看来，“与辖区居民的互动更密切了，也更及时了”，甚至有不少居民常常深夜留言，他因此成了大家口中的“小编”。
通过浏览一些网友的留言，也让他深有感触：“大家喜欢不喜欢，微信交流上很直观。”
石佛街道办事处党工委书记田鸿鹏透露，尽管一些网友留言中带着情绪指责，部分诉求也不尽合理，但工作人员在联系网友进行解释后，也决定将留言予以保留。
【调查】
有的公号可直接对讲
有的成了“僵尸号”
河南商报记者浏览发现，从去年开始，郑州市不少乡镇办纷纷开通政务微信。
以建设路街道办事处的“建办e家”为例，内容包括“民意调查”“预约窗口”等。“贴心民政”中则详细提供了租赁住房、养老、医疗保险、低保待遇、二孩生育证、小额担保贷款办理等服务。各个网格长的电话在首页公布，居民可随时联系。如果有紧急事情，对着“对讲机”提问，立刻有工作人员“接头”。
然而，尽管不少乡镇办纷纷开通政务微信，但运行情况却大不相同。
河南商报记者点开15个街道办事处的政务微信，开通半年多来，“僵尸”微信号有4家，栏目设置过于简单的有6家，推送频率严重不均衡的有5家。
在推送的内容方面，公文式报道居多，鲜活生动、图文并茂的消息偏少，成为普遍现象。
更值得注意的是，网友留言、互动、投诉栏目等普遍较少，即使运行状况良好的“和谐石佛”，开通以来，显示的留言从去年9月份到今年3月份，数量仍然偏少。
期待
对政务微信展开监督
使其真正发挥作用
在郑州大学社会学教授张明锁看来，基层政府开通政务微信并坚持维护运营，是一种值得鼓励且行之有效的尝试。
张明锁说，结合微信公众号的传播特点看，政务微信能让政府的信息更有效地到达居民一方，微信互动也容易让双方建立更亲密更友好的沟通关系，而各乡镇办大力“吸粉”，“刷关注”，赢得更多辖区居民的喜爱，本身也是基层政府服务市民、实现工作意识转变的积极体现。
而在郑州市社管办相关工作人员看来，政务微信覆盖精准，点对点传播，面向每一位市民，这与2012年后大力推行的网格化管理有不少相似之处。
该工作人员介绍，今年5月底前，郑州市各一级网格（乡镇办）都要开通和完善政务微信号，并在日常运营中做好各种规范及引导，届时，作为探索信息传播、政务公开、提升网格化管理工作的一种有效方式，它将发挥更多作用。
该工作人员还透露，为防止一些政务微信流于形式或名不副实，市、县（市、区）社管办将同步对政务微信的开通及运营情况展开督查，监督其发挥实效。
