福建日讯 - 福建地区最专业的新闻资讯网站!
当前位置: 主页 > 国内新闻 > 山东新闻 夜间上门开锁收费近2700元 平台开锁商家实为中介赚取介绍费

夜间上门开锁收费近2700元 平台开锁商家实为中介赚取介绍费

发布时间: 2024-10-22 23:31:46 来源: 未知 作者: -1
9月29日晚上,李先生回家时发现自己把钥匙锁在了屋里,情急之下在美团上找了一家名为优速达的商家。“师傅上门看了看说门锁为‘超C级’,需要破坏性拆除,再安装同类型新锁,整体要6

夜间上门开锁收费近2700元 平台开锁商家实为中介赚取介绍费

付款截图。(来源:受访者)

信网10月22日讯(记者 李如艺 见习记者 解宁)“我忘带钥匙是无心之举,遇到的开锁师傅才是套路满满。”近日,青岛市黄岛区福来社区A区的李先生向信网反映,自己在美团平台上一家叫优速达开锁服务中心(以下简称“优速达”)下单上门开锁服务,可是新锁更换竟然整整花费了2698元。信网在采访中了解到,李先生与商家协商退款未果,美团平台提出愿意补偿他100元,并表示商家如果受到市场监督管理局的处罚后可能就不会退钱了。

半小时开锁  师傅收费将近2700元

9月29日晚上,李先生回家时发现自己把钥匙锁在了屋里,情急之下在美团上找了一家名为优速达的商家。“师傅上门看了看说门锁为‘超C级’,需要破坏性拆除,再安装同类型新锁,整体要600元左右。”李先生告诉信网,在安装前,他曾多次询问拆锁再安装需要花多少钱,但是对方只说夜间上门安装费用会贵一点,称“超C级”锁比其他锁贵一点,并没有说明具体的价格。

“大概过了半个小时左右,师傅就列了张明细让我交钱,其中把手500元、锁芯698元,锁体200元、开锁费900元、夜间服务费200元、安装费200元,总共2698元。”这份高价的开锁费着实让李先生吃了一惊,但由于当天太晚,李先生也不想耽误时间,就扫了开锁师傅的个人收款码付了钱。可事后李先生越想越不对劲,“整个开锁、换锁过程都没有明码标价,钱也是直接进了师傅自己的口袋,并没有给我联系商家。”10月1日,李先生联系了美团上的优速达,要求退还2000元,商家没有同意。之后经过美团客服的介入,优速达同意退款490元,同时美团再补偿100元,但李先生没有同意。

美团上的开锁商家实为中介  接单收取开锁费的30%为介绍费

目前,美团平台上已经搜索不到优速达这一商户,但通过李先生提供的联系方式,商家证实接过李先生这一单,也确实存在纠纷。“上门开锁的不是我们的员工,我就是在网上接单的,有人下单我就联系熟悉的师傅上门,具体开锁收多少钱,都是上门之后再定,我们收取30%作为介绍费。”按照商家的说法,消费者相当于在美团上找了一家开锁中介,中介将具体业务外包了出去,收费多少全凭开锁师傅一张嘴,并没有明确的价格公示和管理。

目前信网打开美团页面查询后发现,很多开锁公司标的价格都只有几十块钱,但根据评论反馈来看,开锁后实际花费价格要高于标价几倍。同时,一些商家还会在产品详情中说明这个价格并非最终的开锁费用,具体多少还得根据实际情况确定。

信网就这一情况咨询美团商户服务部的客服人员,对方表示,目前对于商户在线上定价方面平台不会介入,但是如果是平台线上约定价格,后期出现较大变动,平台会予以介入。但是如果是线下交易,平台无权干涉,但接到投诉后会联系双方予以协调处理。

同行认为2700元开锁确实有些贵

信网将李先生家的门锁照片发给其他的开锁师傅,“这个锁确实比较复杂,光开锁得两三百,如果要换全套大约需要700元。再加上夜间上门的服务费,总共得需要1000元左右。”对于李先生支付的将近2700元费用,同行也认为价格有些过高。

⻘岛市网络纠纷⼈民调解委员会AI调解员给出建议,如果开锁公司在提供服务时故意夸大或隐瞒费用,导致消费者支付了远超合理范围的费用,这可能构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所述的欺诈行为。在这种情况下,消费者可以根据该法第五十五条要求增加赔偿,即返还多收的费用并可能获得额外的赔偿,消费者可以向当地消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。

夜间上门开锁收费近2700元 平台开锁商家实为中介赚取介绍费

  • 关键词浏览:
  • 美团