2015年，68%的出境旅行社业务量不变或者负增长
河南商报记者 唐韬/摄
河南商报记者 王磊彬 李兴佳
近两年，随着“互联网＋旅游”的持续深入，市场竞争加剧，传统旅行社的生存遭遇线上的“空袭”。
在此背景下，国内一大批有实力的传统旅行社纷纷谋求转型，积极开拓线上市场、更新商业模式等。在这场转型大潮中，究竟谁最先游出红海，看见蓝海？谁是潮水退去后的裸泳者？
现状
传统旅行社
生意“大雪纷飞”
“我们的短板就是互联网这一块。”中青国际旅行社杨军直言不讳。
“目前大部分旅行社的线下门店情况都不容乐观。”这是芒果旅游网CEO李进岭的观点。
随着互联网大潮的汹涌来袭，线上旅游平台逐渐得到认可，传统旅行社的业务不断被蚕食，这使得不少业内人士高呼“狼来了”。
河南商报记者在采访多家旅行社时获悉，旅行社的生意确实被线上旅游平台瓜分了不少。而近年来火爆异常的自驾游，同样也让旅行社很受伤。
金棕榈咨询的数据显示，2015年，68%的出境旅行社业务量零增长或者负增长，其中不乏名列百强的知名大社。
“对传统旅行社来说，已经到了生死存亡的关键时刻了，不自我革命，就会被别人革命。”河南鸿雁国旅集团总经理郭自斌说，线上旅游平台、传统旅行社、自驾游团体“三国争霸”的竞争格局将会长期存在，无论是线上渠道还是线下渠道，随着消费者品牌意识的增强，最终淘汰的是一些缺乏资金、资源有限、品牌知名度低的小型旅游渠道商。
原因
线上旅游平台“四季如春”，分走大量客流
锦江旅游股份公司副董事长兼CEO包磊分享的数据显示，三年前，锦江旅游的业务10%来自在线预订，90%来自线下销售。而90%的线下业务中，50%是门店带来的，40%是旅行社带来的。三年后的今天，线上成交额占40%，线下占60%。
OTA （线上旅行社）日子越来越滋润。2015年归属于携程股东的净利润为25亿元人民币，相比2014年的2.43亿元人民币，同比增长近10倍。途牛网财报显示，2015年净收入为76.81亿元人民币，同比增长116.07%。
对此，河南中原国际旅游集团有限公司总经理王文胜表示，线上旅行社对传统旅行社冲击最大的是国内的业务。
这是传统旅行社之痛。由于地理条件的限制，旅游业务一直是组团+地接的模式。传统旅行社囿于一城一地，致使旅游产品的销售和服务一直分散在不同旅行社之间。
“旅行社无法在产品和服务上提升，以获得更高的溢价，只能在价格上做文章，低价团、零负团费导致的恶性事件不断出现。”有业内人士分析称。
流量是传统旅行社的另外一个痛点。业内人士称，OTA垄断流量，而传统旅行社所依赖的门店带来的流量越来越小，房租却越来越贵。
出路
寻找差异化、特色化发展之路
郭自斌认为，互联网时代，通过网店、微博、微信和APP等营销是趋势，互联网只是宣传推广平台，旅游产品离不开线下服务。而王文胜也表示，传统的旅行社不要与线上旅游平台硬碰硬地直接竞争，要寻找差异化竞争思路，发挥自己的优势。
“总有一些领域是线上旅游平台不能做到的，这就是传统旅行社的机会。”王文胜说。对于目前许多旅行社开始大力开发线上产品，郭自斌认为，传统旅行社适当主动开发线上市场，但是不要盲目、过分地投入，不要忘了自己的优势和别人的优势。
“目前的传统旅行社是鱼龙混杂的局面，但未来，传统旅行社一定要走差异化、特色化的发展之路。”郭自斌说。
他认为，传统旅行社可以凭借一条或者两条专业线路，与线上旅游平台进行一博。对于目前自驾游的火爆，传统旅行社也要思考问题出在哪里，应该从哪里出手。
“传统旅行社也要开展定制化的服务。”王文胜说，比如，目前，传统旅行社提供的是交通、住宿、餐饮、门票等方面的打包服务，而自驾游可能仅需要住宿、景区门票。
“旅行社要把打包产品拆开来卖，如果能比酒店、景区便宜，就能稳定客户。”郭自斌说。
未来
线上线下融合是大势所趋
那么，旅行社与线上旅游平台未来将是怎样的竞争局面呢？
“精力有限，专业不一样，懂旅游的不懂互联网，懂互联网的不懂旅游。但运营这块已经在用互联网思维运作。” 河南领跑国际旅行社有限公司总经理陈瑜说，术业有专攻，他们也参与投资和布局了互联网旅游领域。
有受访人士认为，线上旅游平台与传统旅行社是鱼与水的关系，既相互竞争，又相互合作。旅游的最后一公里，是线上旅游平台无法做到的，这仍然是传统旅行社的优势所在。
对此，该人士打了一个形象的比喻。他说，线上旅行社要的是速度，一款旅游产品，通过互联网让很多人都能快速知道，但是成交量低；传统旅行追求的是激情，与线上旅行社相比，传统旅行社的产品可能不会被太多人知道，但是知道的人大部分都会购买，所以成交量高。
“地方传统旅行社有2~3年的调整期，3年后，大的旅行社将结合线上线下，全面进入各省、市、县市场。”郭自斌认为，随着大众旅游时代的到来，游客呈现多元化、碎片化和高端化的趋势，能迎合这种趋势的必定是大的旅游平台。因此，未来是旅游平台之间的竞争。
